代表　小谷野幹雄のブログ

小谷野です。

私どもの組織は、国際規格として品質に関わるISO9001と情報管理にかかるISO27001の２つを取得しています。

先週は、品質マネジメントISO9001の継続審査がありました。
結果は勿論合格ですが、毎度のことですが、ルールの周知不足による原始的な指摘事項（observation）があり、「梵事徹底」の難しさをあらためて感じました。

当たり前のルールに従って、業務をやり続けることの難しさです。
管理職からは、これだけ社内への情報発信、研修をしても周知ができていないことにボヤキが生じます。

ある方針やルールを周知するのには、一度や二度の伝達での周知は不可能であり、繰り返しの発信で「くどい」、と苦情が出るくらいがよい塩梅のようです。

～　あなた、脱いだ靴は揃えて、当たり前でしょ　小谷野でした　～