代表 小谷野幹雄のブログ

2015年04月16日「仕事」と「作業」は異なる~(有)農業生産法人のざき~

小谷野です。

のざき牛という鹿児島のトップブランドを創り上げた、野崎社長の言葉です。
正社員には「仕事」をしてもらい、「作業」はさせない。

畜産現場で正社員は、牛1頭1頭をつぶさに見てコミュニケーションをとり、健康状態の異変をいち早く察知し、適切な対応をするという「仕事」に専心すべきであり、そのために最新の無人堆肥設備を導入し、糞の清掃などの「作業」は外注しているそうです。
これによって牛の健康管理のレベルが高くなり、歩留まりがとても良いそうです。

たしかに業種を問わず、作業だけに埋没して一生懸命にやってもCS(顧客満足度)が低い現実にしばしば直面します。
サービス業でいえば、お客様とコミュニケーションを取りニーズをくみ上げるのも、提案をしていくことが重要な「仕事」ということなのでしょう。

 

~ 単純作業も好きな 小谷野でした ~
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